Kundenbewertungen sind für Online-Shops genauso wichtig wie Zertifizierungen und Siegel. Sie stehen für Glaubwürdigkeit – wenn sie denn authentisch sind – und überzeugen bis zu 70% der Internetnutzer eine Bestellung zu tätigen, wenn diese zum ersten Mal im Shop einkaufen (aktuelle Verbraucherstudie der Gesellschaft für Konsumforschung 2009).
Die Aufforderung zur Bewertung wird im Standard vom OXID eShop mit der Bestellbestätigung versandt. Aber wer macht das schon, wenn er doch gerade erst geordert hat? Und wenn die Lieferung da ist und alles zur Zufriedenheit des Kunden abgewickelt wurde, dann denkt doch niemand mehr daran dem Shop ein positives Feedback zu geben. Das Wohlgefallen verpufft, könnte man sagen
Das Modul Kundenbewertung hat genau dieses Problem angepackt. Automatisch wird vier Tage nach Versand der Lieferung eine Erinnerungsemail an den Kunden geschickt mit der Bitte um Bewertung.
Und dass das so besser funktioniert, zeigt das Feedback eines unserer Kunden bei dem wir das Modul integriert haben:
das mit der Kundenbewertung klappt jetzt viel besser als vorher. Ich wünschte mir natürlich noch mehr Bewertungen, aber wir haben bestimmt 300 % Steigerung im Vergleich zu der alten Einbindung von Trusted Kundenbewertung.:-)
Viele Grüße
Da freuen auch wir uns!
